search
top

Защита прав потребителей — юридическая консультация


Как отстоять свои права, если приобретен товар ненадлежащего качества

Новости Украины. Порядок, сроки возврата денег за приобретенный товар ненадлежащего качества.

Защита прав потребителей в Украине регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». В случае выявления на протяжении установленного срока недостатков потребитель, согласно законодательства имеет право требовать:

— пропорционального уменьшения цены;
— безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
— возмещения затрат на устранение недостатков товара;
— возвращения уплаченной за товар денежной суммы.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных по необходимости выводом экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, которые установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:

— расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы;
— требовать замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя) товаров.

Свои требования потребитель предъявляет продавцу по месту покупки товара.

При наличии товара, и если соблюден срок в течении которого потребитель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества (14 дней) требование потребителя о его замене, или о возврате денег подлежит немедленному удовлетворению, или по договоренности сторон, но не позднее 7 дней.

В случае отсутствия товара требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлены гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Новости о: ,

top