Номер 800 или уловка AT&T
Почему номера 800 - бесплатные?
Бесплатные номера - зачем и почему? Как появились первые бесплатные номера в мире и кто ими теперь пользуется?
Уловка или мышеловка? Просматривая рекламные видеоролики, либо слушая информационные объявления по радио мы часто слышим загадочный телефонный номер для справок с цифрами 800 в составе и слова, утверждающие что звонки со стационарных телефонов в пределах страны бесплатны. Вы не задумывались почему?
В далеком 1967 году в США компания AT&T, один из ведущих разработчиков и интеграторов в сфере телекоммуникаций, представила общественности свою новую разработку – так называемый «800-й номер», которая позволяла взимать плату за разговор с компании-подписчика услуги, тем самым давая возможность ее клиентам получать консультационные услуги не оплачивая счет за переговоры.
Такой «виртуальный» телефонный номер прочно прижился в качестве неотъемлемого атрибута службы технической поддержки крупной организации, call-центра, услуги виртуальный офис секретарь, телефона доверия и многих других инстанций.
В последнее время владельцы мобильных телефонов на Украине сталкиваются с оригинальной проблемой. При звонке по какому-то объявлению с интересным предложением товаров и услуг списываются феноменальные суммы. Это типичная уловка, благодаря которой преступники присваивают себе деньги абонентов. Операторы якобы борются с этим видом мошенничества, однако пока ничего у них не выходит. Или плохо борются.
Очень часто, совершая звонок по такому «волшебному» номеру, мы связываемся даже не с целевой организацией, а с каким-либо крупным call-центром, оказывающим широкий спектр аутсорсинговых услуг большому количеству частных и корпоративных клиентов.
Персонал таких компаний имеет высокую квалификацию и профессиональные навыки, что позволяет им быстро и оперативно вести взаимодействие с клиентами, при этом поддерживая качество обслуживания на высоком уровне. Именно эти люди с радостью ответят на любые Ваши вопросы касательно товара или услуги, о которых шла речь в самом начале.
Новости о: сша
