Платежные терминалы: россияне не доверяют новым технологиям
Вторник, Сентябрь 6th, 2011Устанавливая платежные банковские терминалы в местах массового скопления людей - в торговых центрах, супермаркетах, кинотеатрах или на улицах города, их собственники рассчитывают на внимание и спрос граждан, желающих осуществить платеж в пользу частного или юридического лица, пополнить телефон или рассчитаться за приобретенные товары и услуги. Казалось бы, отказываться от их использования было бы ошибочным. На самом деле, как показали многочисленные опросы, несмотря на явное удобство терминалов, далеко не все наши сограждане доверяют их работе Они предпочитают отстоять очередь в кассу, где стоит обычный фискальный регистратор, чем доверять свои деньги аппарату, нередко демонстрирующему явные нарушения в работе и заставляющему человека длительное время разбираться по поводу не прошедшего платежа или его неправильного зачисления.
По результатам исследований, проведенных банковскими структурами, около 25% населения трудоспособного возраста заявили о нежелании пользоваться терминалами, по причине недоверия к их возможностям или столкновения с проблемами при перечислении денег в пользу получателя средств. Еще около 20% населения не пользуются банковскими терминалами, т.к. попросту не могут разобраться в их возможностях. При этом, подавляющее большинство тех, кто не знает правил работы с этими аппаратами, - это лица среднего возраста, с высшим или средним специальным образованием, работающие с ккм или сложным производственным оборудованием. Около 15% опрошенных искренне удивились, что можно избежать посещения сберкасс или банков, чтобы совершить платеж – в данном случае, отмечается низкий уровень информированности граждан о новой услуге приема платежей через терминалы.
Около 40% опрошенных уже привыкли совершать через терминалы платежи в пользу предприятий и коммунальных служб, находя такую форму расчета быстрой, выгодной и удобной. Действительно, при оплате квитанций и счетов через кассу отделения банка, где сканер штрих кода считывает и самостоятельно разносит данные в форму платежа, у плательщика уходит гораздо больше времени. Еще одна важная причина, по которой терминалы не могут похвастать высокой популярностью, - это их относительно небольшое количество, тогда как отделения банков сегодня открыты буквально на каждом углу. Вероятно, с увеличением количества терминалов, спрос на их услуги значительно возрастет.